FAQ

Foire aux Questions

Les offres All-in-One prennent-ils tous appels et SMS illimités ?

Oui. Les appels et sms vers tous les numéros YooMee sont gratuits. En plus vous avez droit à 20 minutes gratuites également vers les autres réseaux.

Puis-je utiliser l’App YooMee Money sans connexion internet quand je désire acheter une nouvelle offre ?

Oui, vous pouvez recharger votre package sans internet .

Comment télécharger application All-in-One?

Vous allez sur Google play si vous avez un téléphone Android ou sur Apple store si vous avez un téléphone Apple.

Est-ce qu’on peut utiliser All-in-One avec la connexion d’un autre operateur ?

NON.

Est-ce qu’il y’aura les USSD code pour All-in-One comme moyen alternatif pour faire le paiement ?

Non. Les USSD c’est mort ! Nous utilisons le QR-Code désormais.

Est-ce qu’on peut acheter du crédit YooMee avec All in One ?

Oui bien sûr ! Une fois dans l’application vous appuyez le bouton TOP UP et vous sélectionnez le crédit de votre choix.

Est-ce qu’on pourra acheter des forfaits internet avec All-in-One ?

Oui Bien sûr, exactement comme avec votre crédit. Vous choisissez votre forfait internet en cliquant le bouton TOP
UP.

L’application YooMee Mobile est-elle compatible avec les téléphones androïde ?

Oui 90 % de nos clients ont dés téléphones Androïde

Les paiements de facture (ENEO, Camwater, Canal +) sont-ils déjà effectifs avec l’offre All-in-One ?

Oui? Il suffit d’aller sur l’application et cliquer sur « paiement des factures » et suivre les indications.

La version IOS de l’application YooMee Mobile est-elle disponible ?

Evidemment ! Allez sur Apple store et télécharger la directement en 20 secondes.

L’offre All-in-One sera adossée à la SIM ou à l’application mobile ?

Tout est adossé à la puce YooMee.

Est-ce possible de souscrire à l’offre All-in-One en mode hors connexion via application mobile ?

NON.

L’offre ALL-IN-ONE est-elle valable dans toutes les villes ?

Évidemment l’offre couvre tout le pays.

L’offre ALL-IN-ONE offre-t-elle des forfaits d’appels à l’international ?

Oui bien sûr ! Quel que soit votre forfait vous pouvez appeler l’international. La durée dépendra de votre forfait.

Pourrait-on souscrire à l’offre ALL-IN-ONE sans avoir un téléphone Android ?

Cela ne fonctionne pas. Il vous faut un smartphone pour installer l’application.

L’offre All-in-One consumer est-elle adaptée pour les Business ?

Oui. Il y existe une version Web de ALL-IN-ONE utilisée par nos partenaires Business.

PAIEMENT AVEC REMISE

Est-ce que le client supporte des frais lorsqu’il paye ses achats ou sa facture (électricité, eau…) par YooMee Money ?

Non lorsque vous faites vos achats, non seulement vous ne payez pas de frais, vous bénéficiez en plus de remises que vous cumulez et pouvez utiliser juste après. Par contre, il y a bien des frais minimes pour le paiement des factures.

Qu’est-ce je peux payer actuellement avec mon compte YooMee Money ?

Tout. Absolument tout du carburant au salon de coiffure à vos couses en supermarché

TRANSFERT D’ARGENT GRATUIT

C’est quoi YooMee Money et Comment ça fonctionne ?

YooMee Money est simplement la monnaie électronique de YooMee Mobile en partenariat avec la banque UBA.

Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte YooMee Money ?

Il vous suffit d’avoir une puce de téléphone YooMee Mobile.

Est-il possible pour une personne d’avoir plusieurs comptes YooMee Money ?

Non chaque personne a droit à un seul compte YooMee Money.

Quelle est l’importance du code secret ?

Le code secret est très important. Il faut bien le garder secret. C’est la clé pour protéger votre compte.

Comment consulter le solde de mon compte YooMee Money ?

Vous avez dans le menu déroulant un onglet « Solde »

Comment recharger son compte avec YooMee Money ?

Il suffit de vous rendre dans une de nos agences ou auprès d’un de nos partenaires et vous faites un dépôt dans votre compte YooMee Money.

Le compte YooMee Money est-il accessible uniquement par les titulaires d’un téléphone Android ou IOS ?

Tous les téléphones y ont accès autant Android de IOS.

Est-il possible d’épargner de l’argent dans mon compte YooMee Money comme dans mon compte bancaire (intérêt appliqué) ?

Bien sûr que vous conservez votre argent comme vous le souhaitez. Pour l’instant c’est sans intérêt mais cela ne saurait tarder.

Est-il possible de consulter l’historique des opérations effectuées via son compte YooMee Money ?

Bien entendu vous avez tout l’historique de vos transactions au moins pendant 10 conservé chez nous.

Comment réinitialiser son code secret en cas d’oubli ?

Vous avez deux possibilités :
• Soit vous-même à partir de votre application. Pour cela vous devez avoir votre adresse email car on vous y enverra les instructions à suivre.
• Soit vous vous rendez auprès d’une de nos agences et un agent vous y aidera.

Quelle est la procédure à suivre pour récupérer l’argent dans le compte YooMee Money d’un proche en cas de décès ?

Déjà sachez que cet argent est en sécurité. Pour le récupérer, il suffit de se présenter dans une de nos agences muni de :
• Votre CNI
• Le certificat du décès
• La preuve légale que vous en êtes l’ayant droit (le Jugement hérédité)

Quels sont les plafonds par jour, par semaine et par mois autorisés pour mes transactions YooMee Money ?

  • Le plafond par opération de retrait : 500 000 Francs CFA (Cinq cent mille)
  • Le plafond par opération de transfert/paiement : 1 000 000 Francs CFA (Un million)
  • Le plafond de retrait par jour : 750 000 FCFA (Sept Cent cinquante mille)
  • Le plafond de transfert par jour : 1 500 000 FCFA (Un million cinq cent mille)
  • Le plafond de paiement par jour : 2 500 000 FCFA (Deux millions cinq cent mille)
  • Le plafond des transactions hebdomadaires (retrait+transfert+paiement) : 5 000 000 FCFA (Cinq millions)
  • Le plafond des transactions mensuelles (retrait+transfert+paiement) : 10 000 000 FCFA (Dix millions)

APPELS ET SMS GRATUITS

Quels sont les offres voix et SMS All-in-One ?

VOIX CAPACITES TARIFS
National Seconde 1.5 FCFA
International Seconde 4.5 FCFA

 

SMS CAPACITES TARIFS
National Seconde 30 FCFA
International Seconde 75 FCFA

Quelles sont les durées des appels extra de chaque offre ?

Tout dépend de votre forfait ça va de 2 à 10 minutes.

INTERNET HAUT DEBIT ET NON-STOP

Quels sont les offres internet All-in-One ?

CDMA CAPACITES TARIFS MINUTES EXTRAS
YooMee Non-Stop Data Month 60 Go 10 000 10 mns
YooMee Non-Stop Data Month 17.5 Go 5 000 2 mns
YooMee Non-Stop Data Day 3 Go 1 000

 

LTE CAPACITES TARIFS
YooMee Non-Stop Data Month 90 Go 15 000 FCFA
YooMee Non-Stop Data Day 5 Go 2 000 FCFA

ELITE CHAT

C’est quoi Elite CHAT et c’est quoi son mécanisme de fonctionnement ?

Elite Chat est un espace de rencontre et d’échange ou les jeunes camerounais pourront rentrer en contact direct avec certaines de nos élites. C’est l’endroit pour partager leur expérience. Et qui sait peut-être certaines pourront cheminer ensemble.